واحد امور مشتریان فولاد حامیران، با رویکرد مشتری مداری همواره در تلاش است تا تجربه ای بی نقص و رضایت بخش از خرید محصولات را برای مشتریان خود فراهم آورد. از نخستین تماس تا مراحل پس از فروش، ما همیشه در کنار شما خواهیم بود و در پروسه این  همکاری با دقت و نظم در کنار شما خواهیم بود. اعتماد مشتریان فولاد حامیران برای ما نه تنها یک مسئولیت است، بلکه سرمایه ای بزرگ و نیروی محرکه ای است که همواره ما را به بهبود و ارتقاء خدمات سوق می دهد.
در این راستا، تیم متخصص، متعهد و عملگرای واحد امور مشتریان، ضمن ارائه خدمات شفاف و بهره گیری از فناوری های نوین، همواره در جهت ارائه بهترین خدمات به مشتریان گام برمی دارد. ما به طور مداوم در جستجوی راهکارهای نوین برای ارتقاء و بهبود  تجربه مشتریان خود هستیم و با تحلیل های دقیق و درک عمیق از نیازهای آنان، به دنبال ارائه پاسخ های شفاف و به موقع و راه حل های تخصصی هستیم که فراتر از انتظارات مشتریان باشد.

هدف ما در واحد امور مشتریان  نه تنها تمرکز بر رفع نیازهای فوری مشتریان بلکه ایجاد تجربه ای خوب و متناسب با استانداردهای کیفیتی فولاد حامیران می باشد . در این واحد شناخت فوری نیازهای مشتریان ، بهینه سازی فرآیندها و ارتباطات موثر با مشتریان در رئوس برنامه های کاری قرار دارد. 

ما در هر تعامل، به دنبال ساختن یک ارتباط بلندمدت و ماندگار  با مشتریان هستیم زیرا بزرگترین سرمایه ما در فولاد حامیران ایجاد حس اعتماد در مشتریان می باشد.